Informations de livraison

Expéditions

AFcoltellerie garantit l'expédition des commandes le jour même de leur enregistrement, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

• La commande doit être passée avant 12:00 un jour ouvrable.
• Les produits demandés doivent être disponibles en stock.
• L'un des modes de paiement suivants doit être sélectionné :
• Carte de Crédit
• PayPal
• Paiement à la livraison* (disponible exclusivement pour les livraisons en Italie, jusqu'à un montant maximum de € 999,99)
• Satispay
• Klarna

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, l'expédition ne sera effectuée qu'après réception de la confirmation de paiement de notre banque.
Ce processus peut prendre de 2 à 3 jours ouvrables, selon le pays d'origine de la transaction.

En cas de problèmes liés à la commande, tels que la nécessité de confirmer l'adresse de livraison, de vérifier le paiement ou de gérer d'éventuelles indisponibilités de produits, le client sera contacté rapidement par e-mail ou par téléphone.
L'expédition sera suspendue jusqu'à réception d'une réponse.

Livraisons

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant le numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'expédition en temps réel.

Nous vous conseillons de vérifier périodiquement l'état de l'expédition via le lien fourni.
De plus, vous pouvez accéder à la section “Mes commandes” dans votre compte pour suivre l'avancement de la livraison ou entrer le code de suivi reçu dans l'e-mail de notification d'expédition.

Note : Les mises à jour du suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être visibles.

Délais et modes de livraison

AFcoltellerie s'engage à garantir des livraisons efficaces et ponctuelles, en respectant des normes de qualité élevées.
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés nationaux et locaux.

Lors de la finalisation de la commande, il est nécessaire de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée, qui peut correspondre à :

• Votre domicile
• Votre lieu de travail
• Une activité commerciale ouverte au public

Les livraisons ne sont pas autorisées dans les boîtes postales ou les services de poste restante.

Les livraisons sont généralement effectuées entre 9:00 et 19:00. Nous vous invitons à indiquer une adresse où une personne est toujours disponible pour réceptionner le colis.
Il n'est pas possible de sélectionner un horaire de livraison spécifique, car la distribution est effectuée selon les itinéraires établis par le transporteur.

Adresse de livraison

Pour garantir une livraison sans désagréments, nous vous recommandons de vérifier attentivement que l'adresse de livraison est complète et correcte au moment de la commande.

Attention : La fourniture de données erronées ou incomplètes pourrait entraîner la non-livraison du colis et son retour à AFcoltellerie.
Dans ce cas, les éventuels coûts supplémentaires résultant de la nouvelle expédition ou de la détention chez le transporteur seront entièrement à la charge du client.

Une fois la commande traitée et confiée au transporteur, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison.
Pour cette raison, nous vous invitons à vérifier avec la plus grande attention les données fournies avant de finaliser l'achat.

Retrait en magasin

Pour les clients qui préfèrent le retrait direct, nous offrons la possibilité d'acheter en ligne et de retirer votre commande dans nos locaux.
Pour bénéficier de ce service, sélectionnez l'option “Retrait en magasin” lors de la confirmation de la commande.

Les horaires de retrait en magasin sont les suivants :

• Du lundi au vendredi : 9:00 - 13:00 et 16:00 - 18:00
• Samedi : disponible uniquement sur rendez-vous

Pour garantir un service optimal et éviter les attentes, il est nécessaire de prendre rendez-vous pour le retrait en nous contactant via l'un des canaux suivants :

• Téléphone : +39 051 811732 (aux horaires indiqués ci-dessus)
• WhatsApp : +39 335 1818204

Nous vous attendons dans nos locaux pour vous offrir un service rapide et efficace.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et du poids total de la commande. Vous pouvez vérifier le coût exact dans le récapitulatif du panier avant de finaliser l'achat.
Pour plus d'informations sur la variation des coûts en fonction du poids de la commande, veuillez consulter la page dédiée aux informations d'achat disponible au lien suivant : Conditions Générales de Vente.

* Les frais d'expédition varient en fonction de la destination. Vous pouvez obtenir une estimation exacte en ajoutant les produits au panier et en utilisant la fonction de calcul des frais d'expédition disponible dans le récapitulatif de la commande.
** Les expéditions vers des pays hors UE peuvent être soumises à des droits de douane et des frais supplémentaires, entièrement à la charge du destinataire.

Frais de paiement à la livraison

Pour les paiements effectués par paiement à la livraison, un supplément de € 8,00 est prévu.
Le coût est appliqué au total de la commande au moment de la livraison.

L'expédition par paiement à la livraison est disponible exclusivement pour les livraisons en Italie.

Pour plus de détails sur les modalités de paiement à la livraison, veuillez consulter la page dédiée aux informations d'achat disponible au lien suivant : Conditions Générales de Vente.